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更新时间: 09-08
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申请职位
任职要求
工作性质:
全职
工作区域:
杭州
工作年限:
一年以上
职位类别:
客户服务
招聘人数:
3
学历要求:
本科
年龄要求:
22-30
性别要求:
不限
浏览次数:
544
职位亮点
职位详情
年薪:15万
岗位职责:经营客户关系,围绕客户满意度、忠诚度提供一系列相关的服务:
1、负责建立收费客户售后问题反馈通道,并积极解答客户咨询的问题,以及处理客户投诉;
2、归纳总结MIC平台操作方法及客户问题解决方法,生产成可复用的知识(形式包括:图文攻略、视频、文档、在线培训课等),从而提高工作效率;
3、用运营的思维主动关怀已合作的老客户,与客户保持良好的关系,能够挖掘客户二次需求;
4、以客户为中心,持续提升服务满意度、产品体验满意度,合理并积极协调公司内部资源为客户提供满意的解决方案;
岗位要求:
1、年龄:22-30岁,1年以上工作相关工作经验者优先;
2、本科及以上学历,英语要求4级以上,简单的口语交流;
3、具有良好的沟通表达能力,懂用户,懂互联网;
4、具有较强的学习能力、执行能力和团队协作能力;
5、做事情积极主动、敢于担当,能够承受较大的工作压力;
6、具有较好的文案撰写能力、较强的运营能力者优先。
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杭州焦点互联信息科技有限公司
实名认证
杭州市拱墅区万融城1幢2209室
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